ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

Уважаемые родители (законные представители)
и посетители сайта!

С целью обеспечения доступности и открытости информации о деятельности образовательной организации педагогический коллектив и администрация образовательной организации готовы ответить на интересующие Вас вопросы, принять во внимание Ваши предложения, направленные на улучшение работы учреждения.

 ФЗ №59ФЗ от 2 мая 2006г. "О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ   

Областной закон Ростовской области от 18.09.2006 N 540-ЗС "О порядке рассмотрения обращений граждан"

• Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»
• Федеральный закон от 09 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

С локальными актами учреждения по работе с персональными данными вы можете ознакомиться на сайте ДОУ в разделе ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

Вы можете обратиться к администрации ДОУ любым удобным для Вас способом:
- по телефону:

делопроизводитель 8 (8639) 23-18-48

бухгалтерия 8 (8639) 24-68-32

руководитель 8 (8639) 24-29-82
- по электронной почте: mdoyalenushka@yandex.ru
- через сайт ДОУ: ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
- обратиться к заведующему детским садом в часы приема руководителя: в среду с 15.00 до 17.00

При поступлении обращения гражданина о записи на личный прием обращение проверяется на соответствие следующим требованиям:

• наличие в обращении фамилии, имени, отчества гражданина (или его представителя, уполномоченного в установленном законом порядке) и его адреса (почтового или адреса электронной почты);
• указание конкретной информации, сути предложения, заявления или жалобы (обращение должно содержать подробную тематику вопроса);
• наличие даты обращения;
• отсутствие нецензурных, либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, на имя которого подано обращение, а также членам его семьи.

При поступлении обращения с нарушением указанных требований гражданину может быть отказано в приеме обращения о записи на личный прием с обязательным разъяснением причины отказа.

Ответственные лица образовательной организации, работающие с обращениями граждан:
Заведующий – Дроговозова Наталья Николаевна
Среда: 15.00 -17.00

Порядок обращения граждан в ДОУ:
Личная передача заявителями письменных обращений осуществляется через кабинет делопроизводителя по адресу:
 г.Волгодонск пр.Строителей 10б

График работы делопроизводителя :
понедельник-пятница – с 06.30 до 15.30

Телефон для получения устной справочной информации и получения сведений по реквизитам обращения о ходе его рассмотрения:
делопроизводитель 8 (8639) 23-18-48

бухгалтерия 8 (8639) 24-68-32

руководитель 8 (8639) 24-29-82

Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу:
347382, Ростовская область, г. Волгодонск, пр.Строителей 10б

Электронные обращения направляются по официальному адресу электронной почты: mdoyalenushka@yandex.ru

Посредством сайта ДОУ: c помощью раздела ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Не рассматриваются следующие обращения:
- обращение, в котором содержится нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы и т.д.;
- текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит рассмотрению, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес не поддаются прочтению;
- если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
 

Отчеты (справочная информация) по обращениям граждан:

 Аналитическая справка о рассмотрении устных обращений граждан в период с 03.06.2021 по 31.12.2021